2022優居315家居消費品質服務調研榜單公布掌上明珠榮登成品家具品類TOP10

時間：2022-03-16 00:00:12 類型：全屋定制瀏覽量：8019

3月15日，由優居、騰訊家居|貝殼發起的“數說家居新消費質敬美好馨生活”——2022優居315家居消費品質服務調研發布會以線上直播的形式開啟。

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2022優居315家居消費品質服務調研，面向全屋定制、成品家具、陶瓷、衛浴、地板、門窗、集成灶、舒適家居系統、家裝等九大品類將近兩百家品牌展開調研。

調研主要有兩個維度，一是服務維度，主要通過品牌的服務流程和標準、業務預約渠道、客服響應和回訪規范、上門量尺、出設計圖和修改圖紙的規范、交付周期、售后服務管理以及投訴處理機制等各個細分項中進行評分；一是品質維度，我們根據不同行業擬定了相應的評分標準，針對成品家具品類的，主要包括產品的環保等級、產品材質、五金配件、產品工藝和售后政策等各個細分考核標準。每一個考核項會有一個評分范圍，累計總分進行排行，評選出各細分行業TOP10的品牌。

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掌上明珠以優質的品牌消費服務榮登成品家具品類行業TOP10排行榜。掌上明珠憑借高品質產品與用戶建立深度鏈接，用優質的服務彰顯品牌態度，成功通過了315消費品質服務調查考驗，脫穎而出，是當之無愧的家居消費品質服務榜樣。

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掌上明珠家居始創于1989年，作為中國航天事業合作伙伴、中國十大家具品牌，中國500具價值品牌，始終致力于引領現代家居生活方式。歷經三十余載匠心沉淀，掌上明珠已發展成為成為集研發、生產、銷售、服務于一體的大型現代家居企業。

掌上明珠秉承“客戶、誠信負責、勇于創新、共同成功”的核心價值觀，以“分享美好成就生活”為使命，致力于“成為懂家的企業”，在行業內率先推出產品保修卡服務，遍布全國的銷售服務網絡竭誠為消費者提供高品質服務。品牌同時于中國成都、意大利米蘭，設立兩大生活方式研發中心，把家居設計提升至生活設計，將國際前沿的生活美學理念融入國人多元化的生活方式，創造充滿人文關懷、精致時尚的生活美學體驗。

新消費時代，消費者選擇品牌時不再把價格作為指標，產品品質、銷量情況、口碑評價、品牌價值等成為消費者綜合考量的因素，家居消費服務面臨更多元的挑戰與機遇，家居企業也肩負更多的品牌使命與社會責任。

值得一提的是，2022中國家居消費趨勢大調查正式啟動，該調查面向全國泛家居建材行業，優居新聞中心團隊將深入企業一線，進行深度調研和采訪，形成年度榜單和報告，并于年底優居年會上正式發布。未來，優居也將攜手更多優秀企業和平臺，共同助力美好馨人居的構建與發展。

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(文章來源：騰訊家居?貝殼責任編輯侵刪)

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