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近日,“珠海格力電器停止向河北格力發(fā)貨”的消息在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。據(jù)了解,格力河北總經(jīng)銷(xiāo)商徐自發(fā)曾是格力經(jīng)銷(xiāo)商體系中的“大佬級(jí)”人物,在過(guò)去二十多年里幫助格力建立起千億空調(diào)王國(guó),并因此被稱(chēng)為格力“五大諸侯”之一。作為格力電器的主力銷(xiāo)售市場(chǎng),河北格力的的年?duì)I收更是達(dá)到了百億元級(jí)別。
業(yè)內(nèi)人士分析,此次“分手事件”主要是由于董明珠大力推進(jìn)渠道改革,經(jīng)銷(xiāo)商利益受損而導(dǎo)致雙方矛盾激化。
廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商的矛盾難題,不僅出現(xiàn)在格力,陶瓷行業(yè)同樣無(wú)法避免。近年來(lái),經(jīng)銷(xiāo)商投訴廠(chǎng)家的情況并不少見(jiàn),從產(chǎn)品、發(fā)貨延遲、高額業(yè)績(jī)要求、服務(wù)跟不上到各項(xiàng)幫扶、補(bǔ)貼沒(méi)有落到實(shí)處等投訴,折射出雙方的利益矛盾和廠(chǎng)商關(guān)系的不穩(wěn)定性。
然而,在產(chǎn)能過(guò)剩、渠道變革加速的背景下,廠(chǎng)商雙方如果無(wú)法作出調(diào)整與改變,勢(shì)必將雙雙被市場(chǎng)淘汰。如何構(gòu)建更好的模式實(shí)現(xiàn)“共創(chuàng)、共贏、共享”,也成為廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商能否活下去的關(guān)鍵。
年?duì)I收逾百億經(jīng)銷(xiāo)商和格力“分手”
多家陶瓷、家居企業(yè)也遭經(jīng)銷(xiāo)商投訴
近日,格力電器在河北的總經(jīng)銷(xiāo)商下發(fā)通知,稱(chēng)珠海格力電器突然對(duì)河北格力停止發(fā)貨,要求已投款的經(jīng)銷(xiāo)商盡快做計(jì)劃并提貨。隨后,河北格力董事長(zhǎng)徐自發(fā)宣布退出格力。此消息迅速成為熱門(mén)話(huà)題,引發(fā)不少業(yè)界討論。
據(jù)了解,徐自發(fā)是格力經(jīng)銷(xiāo)商體系里實(shí)力強(qiáng)的人物之一,他是格力第三大股東“京海互聯(lián)”的董事,并掌握北京、天津、河北等多地的銷(xiāo)售市場(chǎng)。作為格力電器的主力銷(xiāo)售市場(chǎng),河北格力的年?duì)I收逾百億元。
有業(yè)內(nèi)人士分析,導(dǎo)致徐自發(fā)與董明珠“分道揚(yáng)鑣”的主要原因,是格力大力推動(dòng)線(xiàn)上渠道和渠道扁平化,傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商利益受損,雙方矛盾激化導(dǎo)致。“利益被分割,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)也被攤薄了。”
廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商之間的沖突,陶瓷、家居行業(yè)同樣無(wú)法避免。
近年來(lái),陶瓷經(jīng)銷(xiāo)商投訴廠(chǎng)家的情況并不少見(jiàn),此前,就有陶企被經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)名舉報(bào)偷稅漏稅,而不少經(jīng)銷(xiāo)商也曾報(bào)料廠(chǎng)家關(guān)于、推遲發(fā)貨、質(zhì)量服務(wù)差、各項(xiàng)幫扶和補(bǔ)貼沒(méi)有落到實(shí)處等投訴。
即使是家居定制企業(yè)龍頭歐派,也被經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)疑業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與更換經(jīng)銷(xiāo)商重新裝修、壓榨經(jīng)銷(xiāo)商等因素有關(guān)。在其舉辦的業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上,歐派家居一經(jīng)銷(xiāo)商更是直言經(jīng)歷過(guò)片區(qū)經(jīng)理未兌現(xiàn)電器補(bǔ)貼承諾、大區(qū)總監(jiān)不按文件執(zhí)行濫用淘汰權(quán)力、提出不合理要求等投訴。
經(jīng)銷(xiāo)商怕的哪些“坑”?
產(chǎn)品、幫扶、淘汰機(jī)制...
從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看,想要提升品牌美譽(yù)度與客戶(hù)滿(mǎn)意度,都離不開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商的渠道建設(shè)。然而有不少?gòu)S家卻缺乏這種認(rèn)知,甚至還做出不少讓經(jīng)銷(xiāo)商“心生不滿(mǎn)”的行為。比如:
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業(yè)績(jī)要求過(guò)高
強(qiáng)勢(shì)的廠(chǎng)家會(huì)設(shè)置高額業(yè)績(jī)承諾以及“殘酷”的淘汰機(jī)制,比如每年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率要達(dá)到20%,同級(jí)別經(jīng)銷(xiāo)商中排名靠后的幾位會(huì)遭遇淘汰。
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產(chǎn)品開(kāi)發(fā)落后
廠(chǎng)家的產(chǎn)品更新一旦脫離市場(chǎng),缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,就很難滿(mǎn)足終端需求甚至可能導(dǎo)致滯銷(xiāo)產(chǎn)品壓倉(cāng)。
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加盟前后態(tài)度轉(zhuǎn)變
招商前對(duì)意向經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)出各種優(yōu)惠政策、幫扶補(bǔ)貼等,正式加盟后很多政策卻沒(méi)有執(zhí)行到位。
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終端幫扶少
經(jīng)銷(xiāo)商往往希望廠(chǎng)家能提供更有效的幫扶和營(yíng)銷(xiāo)方案,幫助終端拓展渠道,而不少?gòu)S家卻缺乏完善的幫扶體系,無(wú)法給予經(jīng)銷(xiāo)商更大助力……
除此以外,品牌宣傳力度不足、區(qū)域保護(hù)弱、服務(wù)跟不上等,也是讓不少經(jīng)銷(xiāo)商“頭疼”的問(wèn)題。
廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商之間,可以說(shuō)是共生共存的“魚(yú)水關(guān)系”。對(duì)于廠(chǎng)家而言,如果不能保證經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤(rùn),讓經(jīng)銷(xiāo)商在“有錢(qián)賺”的同時(shí)幫助品牌實(shí)現(xiàn)發(fā)展與壯大,無(wú)疑會(huì)面臨被市場(chǎng)拋棄的困境。而對(duì)于經(jīng)營(yíng)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商而言,如果不能通過(guò)更好的服務(wù)幫助品牌打入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),終也會(huì)在廠(chǎng)家的渠道調(diào)整中出局。
渠道變革加劇,
如何構(gòu)建良好的廠(chǎng)商關(guān)系?
在產(chǎn)能過(guò)剩、渠道變革加速的背景下,廠(chǎng)商雙方如何精準(zhǔn)地找對(duì)各自的位置,發(fā)揮各自的職能,才能更好地實(shí)現(xiàn)共生共贏,避免“店大欺客”、“商大壓廠(chǎng)”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的情況出現(xiàn)?
一經(jīng)銷(xiāo)商表示,渠道改革確實(shí)是大勢(shì)所趨,但需要探尋一條能讓大家實(shí)現(xiàn)共贏的道路。
還有經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為,雙方“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”才能實(shí)現(xiàn)效果大化,他表示,“光經(jīng)銷(xiāo)商強(qiáng)也沒(méi)用,廠(chǎng)家也要強(qiáng)。強(qiáng)一頭沒(méi)用的,廠(chǎng)家再?gòu)?qiáng),經(jīng)銷(xiāo)商弱也是沒(méi)用,經(jīng)銷(xiāo)商再?gòu)?qiáng)沒(méi)有廠(chǎng)家,也沒(méi)用。”
也有經(jīng)銷(xiāo)商提出,在行情不好的當(dāng)下,廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商更要一起“熬”下去,存量競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)淘汰賽,隨著大量同行和經(jīng)銷(xiāo)商退出,能夠活到后的經(jīng)銷(xiāo)商,也會(huì)獲得更大的市場(chǎng)空間和發(fā)展機(jī)遇。
而如何構(gòu)建更好的模式實(shí)現(xiàn)“共創(chuàng)、共贏、共享”,無(wú)疑也成為廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商能否活下去的關(guān)鍵。
(文章來(lái)源: 陶城報(bào) 侵刪)
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